 |
| ACA Pacific Resmi Jadi Distributor Zoom |
Jakarta, Indonesia — Dalam upaya mempercepat transformasi digital dan modernisasi komunikasi bisnis, PT ACA Pacific mengumumkan penunjukan resminya sebagai Distributor Zoom untuk pasar Indonesia. Melalui kemitraan strategis ini, ACA Pacific akan fokus menghadirkan solusi platform kerja terbuka berbasis Kecerdasan Buatan (AI) dari Zoom, termasuk Zoom Phone. Solusi ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan contact center, operasional layanan pelanggan, dan komunikasi bisnis modern.
Penunjukan ACA Pacific sebagai distributor utama Zoom membuka jalan bagi penyediaan layanan yang lebih terintegrasi. Layanan tersebut meliputi pengelolaan lisensi, dukungan purnajual, serta solusi teknis yang disiapkan untuk pelanggan di seluruh Indonesia. Seluruh kegiatan penjualan dan support akan diperkuat oleh jaringan reseller resmi ACA Pacific yang tersebar luas.
Perkuat Komunikasi Bisnis di Era AI
Country Manager ACA Pacific, Wiranto, menjelaskan bahwa kemitraan teknologi baru ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kualitas komunikasi bisnis di tengah era AI.
“Dengan ACA Pacific yang kini secara resmi bertindak sebagai distributor yang berfokus pada solusi Zoom Workplace, termasuk Zoom Phone, kami bertujuan membantu berbagai industri meningkatkan kualitas layanan komunikasi mereka di era AI saat ini,” ujar Wiranto. “Kami percaya solusi ini akan memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih cepat, efisien, dan dari mana saja,” tambahnya.
Sebagai bagian integral dari platform Zoom Workplace, Zoom Phone hadir sebagai solusi telepon berbasis cloud yang berfungsi menyederhanakan manajemen komunikasi suara, operasi layanan pelanggan, dan alur kerja contact center berbasis internet. Solusi ini menawarkan fleksibilitas dan keamanan tinggi, serta dapat diakses dari mana saja tanpa ketergantungan pada pulsa telepon tradisional.
Fokus pada Total Contact Center Solution
Komitmen ACA Pacific dalam memperluas kemitraan teknologi terbaru juga diwujudkan melalui rencana penyediaan solusi contact center total yang diperkuat oleh kolaborasi perangkat pendukung. “Ke depannya, ACA Pacific juga akan menyediakan solusi contact center total melalui ekosistem perangkat pendukung yang berkolaborasi dengan Zoom, seperti Avaya, Audiocode, dan beberapa penyedia teknologi lainnya,” jelas Wiranto.
Dalam upaya mendorong transformasi digital layanan pelanggan, ACA Pacific berharap solusi Zoom Workplace dapat membantu organisasi untuk:
Memperluas akses layanan komunikasi secara cepat dan efisien.
Meningkatkan kualitas interaksi pelanggan dengan dukungan AI.
Menurunkan biaya operasional contact center.
Memungkinkan pelanggan terhubung dengan perusahaan kapan saja dan dari mana saja.
Pada tahap awal, ACA Pacific akan memfokuskan upayanya pada pengenalan solusi contact center yang mudah digunakan dan dapat diakses oleh beragam bisnis di seluruh Indonesia. Distribusi solusi Zoom Workplace ini akan menyasar industri yang sangat bergantung pada layanan pelanggan dan contact center, seperti layanan keuangan dan perbankan, asuransi, pendidikan, pemerintahan, kesehatan, dan sektor layanan penting lainnya.
Sebagai distributor Zoom, ACA Pacific berkomitmen memastikan penyediaan dukungan teknis, layanan purnajual, serta solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional setiap perusahaan, sehingga membantu organisasi mengadopsi platform komunikasi modern yang lebih cepat, fleksibel, dan mudah dikelola.**
.jpeg)
